입출금 과정에서 오류가 발생하였거나 제대로 처리가 되지 않은 것 같다면, 고객센터로 문의 시 빠른 처리가 가능합니다.

※고객센터(운영시간 평일 9~18시, 주말 및 공휴일 제외)

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네, 환전 수수료를 부과하지 않습니다.

큐닛의 [바로거래] 이용 시, 은행에서 제공받는 실시간 매매기준율 그대로 외화의 구매/판매가 가능하며 이에 따라 환전 수수료가 발생하지 않습니다.

거래 방식에 따라 소요되는 시간에 차이가 있습니다.

[바로거래]

실시간 매매기준율로 요청 즉시 거래가 체결됩니다.

[호가거래]

원하는 가격에 거래를 대기할 수 있으며, 매수와 매도 수요가 일치하면 즉시 거래가 체결됩니다.

거래 대기는 최대 6시간까지 가능하며, 시간 초과 시 자동으로 거래 요청이 취소됩니다.

[지갑] 탭에서 '입금 요청'을 하신 이후, 안내되는 계좌로 은행 창구에서 무통장 입금을 진행하시면 됩니다.

무통장 입금 진행 시, 은행에서 자체적으로 수수료가 부과될 수 있는 점 확인 부탁드립니다.

신분증 정보가 정확히 입력되었는지 확인 부탁드립니다.

큐닛은 국내 외국환거래법 및 환전영업자 고시를 준수하는 서비스로 환전 거래를 위해서는 신분증을 통한 본인인증이 필수로 요구됩니다.

정보를 정확히 확인 하신 후에도 진행이 어려우시면, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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'[지갑] - 우측 상단 [메뉴] - [비밀번호] - [PIN 번호 변경하기]'에서 본인인증 후 비밀번호 변경이 가능합니다.

만약 로그인 과정에서 기억이 나지 않으신다면, 연속해서 5번 로그인에 실패하실 경우 본인인증 루트로 넘어가지게 되어 비밀번호 재설정을 할 수 있습니다. 

'[지갑] - 우측 상단 [메뉴] - [탈퇴하기]'에서 탈퇴가 가능합니다.

탈퇴하시기 전, 서비스 내에 남아있는 잔액을 모두 출금 부탁드립니다.

개인정보 변경(ex. 개명)을 원하시는 경우 고객센터를 통해 문의해주시면, 확인 이후 개별적으로 안내를 도와드리겠습니다.

※고객센터(운영시간 평일 9~18시, 주말 및 공휴일 제외)

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외국환거래법에 따라 일일 매수/매도가 각각 $4,000로 제한되어 있습니다.

이에 따라, 고객님의 명확한 거래 한도 관리를 위하여 1인 1계정을 원칙으로 하고 있습니다.

 ※ 복수의 계정을 운용하시는 경우, 별도의 안내 없이 계정이 정지될 수 있습니다.

대한민국에서 개통한 본인명의의 휴대폰 인증이 가능해야 회원가입을 할 수 있습니다.

가입 이후 본인명의의 대한민국 은행 원화(₩) 계좌 및 신분증(외국인의 경우, 외국인등록증)을 등록하여야 정상적으로 서비스 이용이 가능합니다.